Votre séjour
Le Centre Hospitalier Sainte-Marie Le Puy-en-Velay met tout en œuvre pour vous apporter les meilleures conditions de séjour lors de votre hospitalisation.
La Maison des Usagers et des Associations
La Maison des Usagers et des Associations organise tous les ans plusieurs événements comme le don du sang, la friperie solidaire, le forum des associations…
Elle met à votre disposition des brochures d’information (domaine de la santé, droits des usagers, guides pratiques…). Pour toutes informations, adressez-vous à la coordinatrice lors de ses permanences (en face de la réception) ou par téléphone au 04.71.07.56.81.
Pour en savoir plus : lien vers la page “Relations avec les usagers”
L’Espace Rencontre
Ouvert à tous (patients, familles et personnels), l’Espace Rencontre est un lieu de services et d’accueil centralisé et convivial, où vous trouverez :
- Un espace bar et terrasse où l’on peut prendre une consommation (sans alcool), se détendre.
- Une boutique proposant la presse quotidienne, des produits de première nécessité (hygiène…), de la papeterie (cartes postales, timbres…), des friandises (bonbons, gâteaux …).
Ouverture du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 12h30 à 17h30 Samedi, dimanche et jours fériés 11h à 12h et de 12h30 à 17h30
La bibliothèque
Ouverte à tous comme l’Espace Rencontre, la bibliothèque vous propose de consulter ou d’emprunter des livres et des revues. Vous pouvez faire part de vos demandes d’ouvrages et demander conseils à la personne qui vous accueille. Ouverture du lundi au vendredi (hors fériés) de 14h à 16h30
Programme culturel
Expositions, animations, dédicaces, ateliers lecture, concerts… Le Centre Hospitalier Sainte-Marie vous propose tous les mois une sélection d’activités culturelles dans différents lieux. Vous pouvez demander le programme à l’Espace Rencontre et à la Bibliothèque.
Informations pratiques
Chambre
Une chambre individuelle peut vous être accordée dans la mesure des disponibilités et des exigences de soins.
Linge
La literie, le linge de toilette et de table sont fournis par l’établissement. L’entretien du linge personnel incombe au patient ou à sa famille. L’entretien peut également être, à vos frais, traité à l’extérieur (pressing). Exceptionnellement, le linge personnel peut faire l’objet d’un entretien par le GIE hôpitaux du Velay, mais l’hôpital décline toute responsabilité en cas de détérioration et/ou de perte au cours de son traitement.
Repas
Ils vous sont servis à la salle à manger, sauf avis contraire du médecin. Une diététicienne pourra adapter votre régime alimentaire suivant la prescription médicale. Une feuille hebdomadaire de menus est affichée dans chaque unité de soins. Les horaires des repas vous seront précisés par l’équipe soignante.
Visites
Sauf contre-indication médicale, vous êtes autorisé(e) à recevoir des visites. Des espaces et un cadre horaire vous sont proposés dans le cadre des règles de vie de chaque unité de soin. Merci de respecter les consignes dans le souci de préserver le confort, l’intimité et le repos de vos voisins. • Accueil des familles Les visites peuvent être organisées au sein de l’unité de soin ou à l’Espace Rencontre (si hospitalisation libre).
Télévision – musique
Les téléviseurs personnels ne sont pas autorisés au sein de l’unité. Un espace T.V. ouvert à tous est aménagé dans chaque service.
Permissions
Dans le cadre du contrat de soin, des permissions de sortie peuvent être mises en œuvre après décision médicale, dans le respect des règles de vie (heures de départ et de retour, etc.).
Coiffeur
Si votre état de santé ne vous permet pas de sortir en ville dans le cadre d’une permission, un coiffeur peut intervenir dans l’unité de soins. Il convient d’en faire la demande au cadre de santé.
Téléphone
Des conversations téléphoniques peuvent vous être passées si besoin. Vous pouvez disposer de votre téléphone portable sauf exception et sur prescription médicale. Les téléphones portables doivent alors être déposés au service Gestion Administrative du Patient (se conformer aux règles de vie de l’unité de soins).
Courrier
Vous pouvez vous faire adresser du courrier à l’adresse suivante :
Madame ou Monsieur … (Nom – prénom) Unité de soins … CENTRE HOSPITALIER SAINTE-MARIE 50 Route de Montredon – CS 10021 43009 Le Puy-en-Velay CEDEX
Animaux domestiques
Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne peuvent pas être acceptés dans l’établissement.
Culte
Vos volontés et croyances sont respectées. Pour rencontrer un ministre du culte de votre choix vous pouvez vous adresser à l’aumônerie du Centre Hospitalier qui se chargera de vous mettre en relation avec le représentant du culte dont vous souhaitez avoir la visite ou le soutien.